有了正確的獎懲機(jī)制，還要有正確的人來執(zhí)行它，才能真正帶來效益健康的企業(yè)。某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓 勵，使得廚師整天悶悶不樂。有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺夾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一只鴨腿，他便問身后的廚師說"另一只腿到哪里去了?"廚師說"稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一只 腿!"王爺感到詫異，但礙于客人在場，不便問個究竟。飯后王爺便跟著 廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一只腿。廚師指著鴨子說"王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一只腿 嗎?"王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒都站了起來。王爺說“鴨子不全是兩只腿嗎?”廚師說“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩只腿呀!"
始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚(yáng)和獎勵，沒有比受到老板批評更能扼殺下屬積極性的了。在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為老板，要經(jīng)常在公眾場所表揚(yáng)佳績者或贈送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點(diǎn)小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢?在不改變藥效的情況下，給藥加點(diǎn)糖，效果會更好。
關(guān)于激勵的重要性，【智風(fēng)績效】舉例哈佛大學(xué)的戈森塔爾教授曾做過一個有名的實(shí)驗(yàn)：他讓加州某中學(xué)校長從學(xué)校隨機(jī)抽出3位老師和100名學(xué)生，然后，請該校長把3位老師叫到辦公室并告訴他們是學(xué)校里最好的3位老師，校長告訴他們，學(xué)校挑選了100個尖子學(xué)生組成了3個班級并分別交由他們執(zhí)教，1年后，這3個班級果然成為全校最優(yōu)秀的3個班級。后來，這3位老師才知道，他們3位和那100名學(xué)生其實(shí)只是學(xué)校隨機(jī)挑選出來的樣本而已。
這個實(shí)驗(yàn)證實(shí)了激勵的重要性，在我們的日常生活和工作中，幾乎每個人都需要激勵，企業(yè)員工也不例外，而且銷售人員甚至比其他人更需要激勵。這是因?yàn)椋轰N售工作是激情和理性的混合體，頻繁的拒絕和挑戰(zhàn)使銷售人員需要內(nèi)心的激勵，復(fù)雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質(zhì)。放眼四顧，銷售人員的職業(yè)疲憊狀況在企業(yè)里廣泛存在，企業(yè)可能在投入了大量經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行刺激后依然收效甚微，原因何在?根本原因在于我們還沒有真正了解銷售人員內(nèi)心的激發(fā)點(diǎn)，銷售經(jīng)理應(yīng)設(shè)法增進(jìn)對銷售人員的了解，洞悉他們的真實(shí)需求，這很重要，可以說了解銷售人員的需求是激勵成功的前提。
公司缺乏規(guī)范的績效評估，老板憑個人的好惡，隨意對員工進(jìn)行獎懲，這種缺乏公正的獎懲往往會迫使許多具有專長的員工另謀高就，帶走客戶和資源，使企業(yè)遭受 損失。
在企業(yè)管理中，企業(yè)一般都采用一定的激勵措施來激發(fā)職工的積極性，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，獎懲行為已成為企業(yè)管理的重要組成部分，并成為企業(yè)建立內(nèi)部激勵機(jī)制的重要手段。
如上海某廠在制定廠紀(jì)廠規(guī)時，作出了這樣一條規(guī)定："上班遲到者， 不扣發(fā)獎金；凡無故早退、缺勤者，要扣發(fā)半年獎金?！边@個規(guī)定在該廠員 工大會上宣布，便在員工中引起了強(qiáng)烈反響。剛開始實(shí)行的頭一個月，還有 員工遲到。但到了第三個月以后，擁有3000多名員工的該廠再也看不到有 人遲到了。
從此，這個一度被視為上海市勞動紀(jì)律最差的企業(yè)一躍跨入了全市勞動紀(jì)律最好的先進(jìn)企業(yè)的行列。
當(dāng)電視臺記者采訪問及該廠為什么實(shí)行這個規(guī)定時，該廠廠長介紹說通常，員工上班是不想遲到的?？墒巧习鄷r遇到客流、車流的高峰或交通堵塞，或家里的鬧鐘停了或不準(zhǔn)、小孩突然生病等原因結(jié)果遲到了。這個責(zé)任不能讓員工來承擔(dān)。作為單位領(lǐng)導(dǎo)，要問明員工遲到的原因，并提醒其今后注意和改正，達(dá)到正面教育和自我教育的目的"。 員工們對記者說“這個規(guī)定體現(xiàn)了工廠領(lǐng)導(dǎo)通情達(dá)理，對員工關(guān)心、體貼。我們再也沒有理由遲到了。我們將以努力工作來報答廠領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和信任?！庇捎诖艘?guī)定較好地感化了員工的情感，從而收到了好的效果。
獎懲的方法多種多樣，管理者的言行舉止既是員工獲取信息的來源，其實(shí)也是獎懲的方式。除了金錢以外，晉升、帶薪休假、委以重任、提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會、表揚(yáng)、 解雇、降職、批評等都是不可或缺的方法。
對不同的人處理的意見完全不同。的確，一個是新加入的員工，另一個是勞苦功 高的老員工，強(qiáng)度上的確會有所不同，但強(qiáng)度上應(yīng)該有量的不同，而非質(zhì)的差異。試想如果公司對總經(jīng)理秘書也采取某種形式的懲罰，如扣除獎金等，恐怕其他員工就不會對此事有如此大的反響吧。
